Polityka wysyłki

Poniższe zasady dotyczą zamówień składanych w sklepie naszalapa.pl prowadzonym przez ECOM HIGH Kacper Buło.

Obszar dostawy

Zamówienia realizujemy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

Koszty dostawy

  • Dostawa jest bezpłatna przy zamówieniach o wartości co najmniej 125 zł.
  • Poniżej tej kwoty koszt dostawy zależy od wybranej metody i jest zawsze widoczny w koszyku, przed potwierdzeniem zamówienia.
  • Ceny Produktów podane w Sklepie nie zawierają kosztów dostawy.

Czas realizacji zamówienia

  • Zamówienie kompletujemy i nadajemy standardowo w ciągu 24–72 godzin roboczych od zaksięgowania płatności.
  • Do czasu nadania należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika, wskazany przy wybranej metodzie dostawy.
  • Jeżeli przy Produkcie podaliśmy dłuższy, orientacyjny czas doręczenia (np. dla Produktów wysyłanych z magazynu zewnętrznego), informacja ta jest widoczna przed złożeniem zamówienia.
  • Łączny termin dostawy nie przekracza 30 dni od zawarcia umowy sprzedaży.

Śledzenie przesyłki

Po nadaniu paczki wysyłamy wiadomość e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. Jeśli wiadomość nie dotarła, sprawdź folder spam lub napisz do nas na pomoc@naszalapa.pl.

Błędny adres i nieodebrane przesyłki

  • Prosimy o sprawdzenie danych adresowych przed potwierdzeniem zamówienia. Zmiany w zamówieniu możemy wprowadzić wyłącznie w ciągu 24 godzin od jego złożenia — później zamówienie jest już przekazane do realizacji.
  • Jeżeli przesyłka nie dotrze z powodu błędu po naszej stronie, wysyłamy nowe zamówienie na nasz koszt.
  • Jeżeli przesyłka wróci do nas jako nieodebrana lub z powodu błędnych danych podanych w zamówieniu, skontaktujemy się w sprawie ponownej wysyłki (koszt ponownego nadania pokrywa Klient).

Uszkodzenie przesyłki

Jeśli paczka dotarła uszkodzona lub niekompletna, napisz do nas na pomoc@naszalapa.pl — najlepiej ze zdjęciem przesyłki i zawartości. Sprawę rozpatrzymy niezwłocznie, a Twoje uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową opisuje § 10 Regulaminu.

Zwroty

Masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny, a dodatkowo przyznajemy umowną Gwarancję satysfakcji 30 dni. Szczegóły znajdziesz w § 8 i § 9 Regulaminu.

Kontakt

ECOM HIGH Kacper Buło, ul. Księcia Witolda 49/15, 50-202 Wrocław
E-mail: pomoc@naszalapa.pl